Perguntas Frequentes

O Red Pass é um cartão de acesso a um lugar no Estádio do SL Benfica para um determinado conjunto de jogos, de acordo com a categoria do Red Pass (Fundador, Premium, Normal e Total).

Os Red Pass podem ser adquiridos no Site Oficial do Sport Lisboa e Benfica, nas Benfica Official Stores e nas Casas do Benfica.

Atualmente, os Red Pass encontram-se esgotados, pelo que a aquisição do mesmo passa pela pré-inscrição na Lista de Espera. Sabe aqui como o poderás fazer.

Não. O Red Pass é um produto exclusivo para Sócios do SL Benfica. Terás de te fazer Sócio para usufruíres desse benefício.

Sim, é possível pagar o Red Pass em 3 prestações.

As condições de aquisição são definidas no início de cada época desportiva.

A venda de Red Pass acontece, habitualmente, antes do início da época desportiva, sendo que, a atualmente, a venda de novos Red Pass passa pela pré-inscrição na Lista de Espera.

No entanto, o Sport Lisboa e Benfica pode suspender a sua venda, temporária ou definitivamente, no decorrer de cada época.

A idade mínima prevista para a aquisição de Red Pass é de 3 anos.

Não. O Red Pass são vendidos no início da época desportiva, sendo que estão destinados a serem utilizados durante toda a época.

Atualmente, os Red Pass encontram-se esgotados, pelo que a aquisição do mesmo passa pela pré-inscrição na Lista de Espera. Sabe aqui como o poderás fazer.

Sim. O teu Red Pass pode ser transmitido. No entanto, o SL Benfica pode escolher zonas em que não é possível a transmissão de Red Pass, e podem existir jogos em que esta funcionalidade não possa ser acionada.

Em certos segmentos de aquisição também poderá ser condicionada a transmissão do Red Pass, como o caso do Red Pass Júnior que só pode ser transmitido a uma criança.

Podes fazê-lo através da aplicação do Sport Lisboa e Benfica, disponível para iOS e Android.

A partilha é feita jogo a jogo e quer o proprietário do Red Pass, quer a pessoa que recebe a partilha, devem ter a App do SL Benfica instalada, visto que a partilha é feita a partir de lá, na área destinada.

Na área de Red Pass encontrarás um botão "partilhar", basta clicar e inserir o e-mail ou o número de Sócio da pessoa a quem queres emprestar o teu lugar.

Sim, podes partilhar vários Red Pass com o mesmo utilizador, sendo que estes aparecerão na zona dos cartões na App Oficial do SL Benfica.

Sim, visto que a partilha de Red Pass é feita jogo a jogo. Não podes partilhar o teu lugar para diferentes pessoas para um mesmo jogo.

A funcionalidade de printscreen na App do SL Benfica é possível, ainda que o Sport Lisboa e Benfica não aconselhe a que partilhes os dados do teu Red Pass através dessa via.
Caso pretendas partilhar/emprestar o teu Red Pass, deverás fazê-los pelas opções que disponibilizamos.

Sim. Podes partilhar o Red Pass mais do que uma vez, se aplicado a casos de jogo a jogo. Para cada jogo, só é possível a partilha para 1 pessoa. No entanto, poderás recuperar o teu lugar e partilhá-lo com outra pessoa.

A principal vantagem é ter o acesso garantido aos jogos sem teres de te preocupar com horários, datas de abertura de bilhética ou lotações esgotadas.

Em algumas bancadas, o valor do Red Pass pode ser inferior em relação à compra avulsa de bilhetes para o mesmo número de jogos.

Em finais e jogos fora, pode ser dada prioridade na aquisição de bilhetes aos detentores de Red Pass.

Para além disto, os detentores de Red Pass têm entrada gratuita no Museu Benfica — Cosme Damião.

O Red Pass é um cartão que contém um código de barras. O acesso ao Estádio é feito através da leitura do código nos torniquetes instalados na porta indicada no respetivo cartão.

Também pode ser usado através da App Oficial do SL Benfica, onde podes gerir o Red Pass de forma simples, rápida e cómoda. Podes aceder ao Estádio utilizando a App. Basta acederes à área de Red Pass e o acesso é feito através da leitura do QR Code nos torniquetes instalados na porta indicada no respetivo cartão.

Não. Os detentores de Red Pass têm que, obrigatoriamente, aceder ao Estádio com o cartão Red Pass, com a aplicação ou com o QRCode.

Não, o Red Pass não dá descontos do Mais Vantagens. Os descontos Mais Vantagens são obtidos por se ser Sócio e ter feito a adesão ao programa Mais Vantagens.

Não. Só poderás usar o teu Red Pass assim que tiveres as tuas quotas em dia.

Sim. A compra de Red Pass é um benefício exclusivo dos Sócios. Os Sócios só podem aceder aos benefícios com as quotas em dia.

Sim, existem lugares no Estádio para Pessoas com Mobilidade Reduzida, que se desloquem em cadeira de rodas. Os lugares situam-se no Piso 0 e compreendem um espaço para a cadeira de rodas e uma cadeira para o acompanhante.

Não é permitida a entrada no Estádio a Pessoas de Mobilidade Reduzida sem acompanhante, pelo que ambos devem aceder ao Estádio na mesma altura.

São emitidos dois cartões: um para o titular e outro para o acompanhante.

O preço dos dois lugares é igual ao preço de um lugar não PMR.

Sim, é possível ter vários Red Pass na mesma aplicação/associados à mesma conta.

Não. Os preços dos lugares para Pessoas com Mobilidade Reduzida (PMR) são iguais aos preços dos lugares do Piso 0 Superior. Na realidade, o Sócio compra dois lugares, um para a cadeira e um com cadeira para o acompanhante.

Se falhares 1 ou mais meses de pagamentos de Quotas, o teu Red Pass ficará inativo até procederes à regularização das mesmas.

No caso de teres perdido o teu Red Pass, deverás dirigir-te a uma Benfica Official Store. Também poderás pedir uma 2.ª via do Red Pass no Site Oficial, na área do teu Perfil.

Não, não é possível fazer o cancelamento do Red Pass. Poderás emprestar ou mesmo transmitir o teu lugar para outro Sócio.

Sim, no início de cada época desportiva, os Sócios que tiveram Red Pass na época anterior são convidados a renovar os mesmos lugares. O Sport Lisboa e Benfica comunica essa informação atempadamente sobre quando decorre o período em que os Sócios poderão fazer a renovação.

A renovação do Red Pass pode ser feita no Site Oficial do SL Benfica, Benfica Official Stores e nas Casas do Benfica com sistema de bilhética, através dos meios de pagamento disponíveis.

Os lugares não renovados passarão a ser propriedade do Sport Lisboa e Benfica e serão colocados à disposição de outros Sócios interessados.

Sim. O Sport Lisboa e Benfica, após terminar o prazo de renovação, destina alguns dias exclusivos a troca de lugares renovados. É enviada comunicação dirigida ao tema, através do envio de um formulário destinado ao pedido de troca de lugar Red Pass.

Os Red Pass que existem são:

• Red Pass Normal - Inclui todos os jogos em casa da Liga Portuguesa, Taça de Portugal e Taça da Liga;
• Red Pass Total - Inclui todos os jogos do Sport Lisboa e Benfica em casa;
• Red Pass Premium - Inclui todos os jogos do Sport Lisboa e Benfica em casa;
• Red Pass Fundador (Não Comercializado) - Inclui todos os jogos do Sport Lisboa e Benfica em casa.

Sim. Na aquisição do Red Pass Normal e Red Pass Total, os Sócios do sexo masculino, com idades entre os 23 e os 64 anos, pagam o valor normal.

Os restantes têm um preço especial (desconto de cerca de 20% sobre o valor normal) e são agrupados nas seguintes subcategorias:

• Red Pass Senior (Sócios que, a 31 de Agosto, tenham completado 65 anos);
• Red Pass Mulher (Sócias maiores de 23 anos);
• Red Pass Jovem (Sócios de ambos os sexos com idades entre os 3 e os 23 anos).

Sim, mas apenas em alguns setores, onde é praticado o preço de Família (aquisição de mais de um lugar dentro da família direta: cônjuge, pais, filhos e irmãos).

A Elasticidade de Lugar é um serviço que permite aos detentores de Red Pass trocar o seu lugar num jogo específico. Para proceder à troca do lugar o Sócio terá sempre que se deslocar a uma bilheteira, Benfica Official Store, ou Casas do Benfica. Se o lugar para onde pretendes trocar tiver, nesse jogo, um valor de bilhete superior ao valor do teu lugar (Red Pass) naquele jogo, terás de pagar a diferença.

Não há garantias de que conseguirás lugar de Red Pass na próxima época. No entanto, a forma de ficares mais próximo de conseguir um lugar é através da adesão à Lista de Espera de Red Pass. Podes fazê-lo aqui.

A Lista de Espera de Red Pass é uma lista para adesão dos Sócios que pretendem adquirir um lugar de Red Pass. A lista é somente para Sócios e está disponível no Site Oficial do Clube.

A Lista de Espera de Red Pass é uma lista contínua de Sócios que serão convidados a comprar um lugar de Red Pass. Este cenário acontece caso venham a existir lugares disponíveis para venda, após as renovações e o período de troca de lugares. O número de lugares disponíveis para venda dependerá sempre do número de lugares que ficarem livres, sendo a lista atualizada antes do início de cada época desportiva.

O preço de inscrição é de 50,00€ para maiores de 14 anos e de 25,00€ para crianças entre os 3 e os 13 anos de idade. Este valor irá reverter para a carteira virtual do Sócio, no início da época podendo ser redimido em Produtos Oficiais do SL Benfica.

Sim. Todos os Sócios podem aderir à Lista de Espera.

Não, visto que a disponibilidade de lugares de Red Pass depende sempre da percentagem de renovação de lugares da época anterior. No caso de não conseguires o teu lugar, continuarás na Lista de Espera para as épocas seguintes.

Cada Sócio apenas pode comprar 1 Red Pass.

Não. Somente o Sócio que está inscrito na Lista de Espera é que poderá comprar o lugar.

Sim. Os Sócios permanecem na lista até que consigam um lugar ou até que peçam para que ser retirados.

O valor da reserva pode ser redimido quer na compra do Red Pass quer em Produtos Oficiais SL Benfica, caso já esteja na carteira virtual.

Sim. Para fazeres o pedido de desistência da Lista de Espera deverás preencher o formulário que se encontra aqui.

Não, visto que apenas os Sócios podem aderir à Lista de Espera de Red Pass. Faz-te Sócio aqui para te poderes inscrever.

Não. A Lista de Espera destina-se a Sócios sem Red Pass.

O Mercado Secundário é um serviço que o SL Benfica disponibiliza aos Sócios com Red Pass que não possam ir a um jogo, dando-lhes a possibilidade de venderem o seu lugar, através da APP SL Benfica. O lugar é disponibilizado para venda nos locais de venda oficiais do Clube. O valor do bilhete é convertido em saldo na carteira virtual.

O Sócio, através da APP SL Benfica, tem a possibilidade de colocar o lugar à venda, sendo que o valor do bilhete vendido é dividido entre o SL Benfica e o Sócio, sendo este convertido em saldo na carteira virtual.

Não, visto que há jogos em que este cenário não se verifica. A possibilidade de abertura de Mercado Secundário é anunciada jogo a jogo.

Para colocares o teu Red Pass à venda basta abrires a tua APP, ires à tua Carteira e selecionares o jogo ao qual pretendes vender o teu lugar.

Para partilhares o teu lugar basta abrires a tua APP, ires à tua Carteira e selecionares o jogo ao qual pretendes partilhar o teu lugar.

Não. O SL Benfica não garante a venda do lugar, visto que está sujeita a existirem compradores para o lugar.

Sim, é possível apenas e caso o lugar ainda não tenha sido vendido.

O valor da venda é dividido entre o Clube e o Sócio detentor do lugar.

Sim. Os Sócios com Mobilidade Reduzida também têm de se inscrever na Lista de Espera de Red Pass. Após a inscrição deverão enviar e-mail a informar da sua condição.

Sim, é possível partilhar o lugar. Caso o Sócio com quem partilhares o lugar não seja PMR, este deverá dirigir-se a uma Bilheteira para fazer Elasticidade de Lugar.

Sim. Os Sócios do sexo feminino, maiores de 65 anos e jovens entre os 3 e os 23 anos têm preços especiais nos Red Pass Normal e Total.

Os Red Pass Fundador e Premium não têm preços especiais por categorias.

A diferença entre os dois tipos de Red Pass está na localização.

Os Red Pass Premium estão localizados nos 3 setores mais centrais do Piso 0, de ambos os lados e no Piso 1.

Os Red Pass Total estão localizados nos restantes setores do Piso 0 e no Piso 3.

A APP SL Benfica está preparada para que possas aceder à Carteira em modo offline e validar o teu bilhete/Red Pass, desde que já tenhas acedido à aplicação previamente.

No entanto, caso tenhas dificuldade, poderás aceder via rede wi-fi aberta disponibilizada pelo SL Benfica.

Sim. Os Sócios com Red Pass Normal podem exercer direito de preferência na compra do bilhete para o seu lugar, com uma data-limite, para as competições europeias.

O Benfica pode dar benefícios a outros eventos, tal como jogos de futebol feminino ou de igual índole, organizados pelo Clube. No entanto, não estão previstos benefícios para qualquer outro tipo de evento que não seja da organização do Clube.

Será enviado um aviso com nova data-limite para liquidação do valor em falta. Caso o lugar não seja pago até à data indicada, o lugar é estornado a favor do Clube e vendido jogo a jogo.

Não existe um valor a pagar pela troca de lugar. Apenas pagarás a diferença entre o valor do lugar que pretendes e o teu lugar atual.

Sim. Ao trocares para um lugar de preço inferior ao teu lugar atual, receberás a diferença em saldo na carteira virtual.

O Red Pass Modalidades é um lugar anual para os jogos das Modalidades de Pavilhão (Andebol, Basquetebol, Futsal, Hóquei em Patins e Voleibol), para ambos os pavilhões (Pavilhão Fidelidade e Pavilhão n.º 2).

O Red Pass Modalidades pode ser adquirido nas Benfica Official Stores e nas Casas do Benfica.

Não, não há nenhuma vantagem.

Sim, o Red Pass Modalidades dá-te precisamente lugar em ambos os pavilhões do SL Benfica.

Com o Red Pass Modalidades tens acesso a todas as competições das Modalidades Andebol, Basquetebol, Futsal, Hóquei em Patins e Voleibol.

Não. Apenas os Sócios é que podem adquirir um lugar de Red Pass Modalidades.