Preguntas Frecuentes

El Red Pass es una tarjeta de acceso a un asiento en el Estadio del SL Benfica para un determinado número de partidos, según la categoría del Red Pass (Fundador, Premium, Normal y Total).

Los Red Pass pueden adquirirse en el Sitio Web Oficial del Sport Lisboa e Benfica, en las Benfica Official Stores y en las Casas do Benfica.

Los Red Pass están actualmente agotados, por lo que puede adquirirlos preinscribiéndose en la Lista de Espera. Descubra cómo hacerlo aquí.

No. El Red Pass es un producto exclusivo para socios del SL Benfica. Tendrá que hacerse Socio para disfrutar de este beneficio.

Sí, puede pagar el Red Pass en 3 plazos.

Las condiciones de compra se definen al inicio de cada temporada deportiva.

La venta de Red Pass suele tener lugar antes del inicio de la temporada, y actualmente la venta de nuevos Red Pass implica la preinscripción en la Lista de Espera.

Sin embargo, el Sport Lisboa e Benfica puede interrumpir la venta, temporal o definitivamente, en el transcurso de cada temporada.

La edad mínima para comprar el Red Pass es de 3 años.

No. Los Red Pass se venden al comienzo de la temporada y están pensados para ser utilizados durante toda la temporada.

Actualmente los Red Pass están agotados, por lo que puede adquirir uno inscribiéndose previamente en la Lista de Espera. Descubra cómo hacerlo aquí.

Sí. Su Red Pass puede ser transmitido. Sin embargo, el SL Benfica puede elegir zonas en las que no sea posible transmitir el Red Pass, y puede haber partidos en los que no se pueda activar esta función.

En determinados segmentos de compra, la transmisión del Red Pass también puede ser condicionada, como el Red Pass Junior, que sólo puede ser transmitido a un niño.

Puede hacerlo a través de la aplicación del Sport Lisboa e Benfica, disponible para iOS y Android.

La compartición se realiza partido a partido y tanto el propietario del Red Pass como la persona que recibe la compartición deben tener instalada la App del SL Benfica, ya que la compartición se realiza desde allí, en el área designada.

En el área Red Pass se encuentra un botón “compartir “, basta con pulsarlo e introducir la dirección de correo electrónico o el número de socio de la persona a la que desea prestar su asiento.

Sí, puede compartir varios Red Pass con el mismo usuario, y aparecerán en el área de tarjetas de la App Oficial del SL Benfica.

Sí, ya que el uso compartido del Red Pass se realiza partido a partido. No puede compartir su asiento con diferentes personas para el mismo partido.

La función de printscreen en la App del SL Benfica es posible en las versiones iOS de los smartphones, aunque el Sport Lisboa e Benfica no recomiende que comparta los datos de su Red Pass de esta manera.

Si desea compartir/prestar su Red Pass, debe hacerlo utilizando las opciones proporcionadas.

Sí. Puede compartir su Red Pass más de una vez, si lo solicita partido a partido. Para cada partido, sólo puede compartirlo con 1 persona. Sin embargo, puede reclamar su asiento y compartirlo con otra persona.

La principal ventaja es tener garantizado el acceso a los partidos sin tener que preocuparse de horarios, fechas de apertura de taquillas o aforos agotados.

En algunas gradas, el precio de un Red Pass puede ser inferior al de la compra de una entrada individual para el mismo número de partidos.

En las finales y en los partidos fuera de casa, los titulares del Red Pass pueden tener prioridad en la compra de entradas.

Además, los titulares de Red Pass tienen entrada gratuita al Museo Benfica - Cosme Damião.

El Red Pass es una tarjeta que contiene un código de barras. El acceso al Estadio se realiza escaneando el código en los torniquetes instalados en la puerta indicada en la respectiva tarjeta.

También se puede utilizar a través de la App Oficial del SL Benfica, donde podrá gestionar el Red Pass de forma sencilla, rápida y cómoda. Puede acceder al Estadio utilizando la App. Basta con ir a la zona Red Pass y el acceso se realiza escaneando el Código QR en los torniquetes instalados en la puerta indicada en la respectiva tarjeta.

No. Los titulares de Red Pass deben acceder al estadio con su tarjeta Red Pass, la app o el QRCode.

No, el Red Pass no da derecho a descuentos Mais Vantagens. Los descuentos Mais Vantagens se obtienen por ser socio y haberse adherido al programa Mais Vantagens.

No. Sólo podrá utilizar su Red Pass cuando esté al día en el pago de sus cuotas.

Sí. La compra de Red Pass es una ventaja exclusiva para los socios. Los socios sólo pueden acceder a las ventajas si sus cuotas están al día.

Sí, en el Estadio hay asientos para Personas con Movilidad Reducida, que utilicen silla de ruedas. Los asientos están ubicados en el Piso 0 e incluyen un espacio para la silla de ruedas y un asiento para el acompañante.

Las Personas con Movilidad Reducida no pueden acceder al estadio sin un acompañante, por lo que ambos deben entrar en el Estadio al mismo tiempo.

Se expiden dos tarjetas: una para el titular y otra para el acompañante.

El precio de los dos asientos es el mismo que el de un asiento no PMR.

Sí, puede tener varios Red Pass en la misma aplicación/vinculados a la misma cuenta.

No. Los precios de los asientos para Personas con Movilidad Reducida (PMR) son los mismos que los de los asientos del Piso 0 Superior. De hecho, el socio compra dos asientos, uno para la silla de ruedas y otro para el acompañante.

Si deja de pagar 1 o más meses de cuotas, su Red Pass quedará inactivo hasta que las regularice.

Si ha perdido su Red Pass, debe dirigirse a una Benfica Official Store. También puede solicitar una segunda copia de su Red Pass en el Sitio Web Oficial, en su área de Perfil.

No, no puede cancelar su Red Pass. Puede prestar o incluso transmitir su asiento a otro Socio.

Sí, al inicio de cada temporada se invita a los socios que tenían un Red Pass la temporada anterior a renovar su asiento. El Sport Lisboa e Benfica comunica esta información con la debida antelación para que los Socios puedan hacer la renovación.

El Red Pass puede ser renovado en el Sitio Web Oficial del SL Benfica, Benfica Official Stores y Casas do Benfica con sistemas de billetaje, utilizando los medios de pago disponibles.

Los asientos no renovados pasarán a ser propiedad del Sport Lisboa e Benfica y se pondrán a disposición de otros Socios interesados.

Sí. El Sport Lisboa e Benfica destina unos días exclusivos al cambio de asientos una vez finalizado el período de renovación. Para ello, se envía un formulario para solicitar el cambio de asiento del Red Pass.

Los Red Pass que existen son:

• Red Pass Normal - Incluye todos los partidos a domicilio de la Liga Portuguesa, Copa de Portugal y Copa de la Liga;
• Red Pass Total - Incluye todos los partidos del Sport Lisboa e Benfica a domicilio. ;
• Red Pass Premium - Incluye todos los partidos del Sport Lisboa e Benfica a domicilio;
• Red Pass Fundador (No Comercializado) - Incluye todos los partidos del Sport Lisboa e Benfica a domicilio.

Sí. Al comprar el Red Pass Normal y el Red Pass Total, los socios de sexo masculino de entre 23 y 64 años pagan el precio normal.

Los demás tienen un precio especial (un descuento de en torno al 20% sobre el precio normal) y se agrupan en las siguientes subcategorías:

• Red Pass Senior (Socios que hayan cumplido 65 años antes del 31 de agosto);
• Red Pass Mujer (Socias mayores de 23 años);
• Red Pass Joven (Socios de ambos sexos con edades comprendidas entre los 3 y los 23 años).

Sí. Pero sólo en algunos sectores, donde se aplica el precio Familiar (compra de más de un asiento dentro de la familia directa: cónyuge, padres, hijos y hermanos).

La elasticidad de asiento es un servicio que permite a los titulares de Red Pass cambiar su asiento para un partido específico. Para cambiar un asiento, el Socio debe dirigirse siempre a una taquilla, Benfica Official Store o Casas Benfica. Si el asiento al que quiere cambiar en ese partido tiene un precio de entrada superior al de su asiento (Red Pass) en ese partido, tendrá que pagar la diferencia.

No hay garantía de que vaya a obtener un asiento de Red Pass la próxima temporada. Sin embargo, lo más cerca que puede estar de conseguir un asiento es apuntándose a la lista de espera del Red Pass. Puede hacerlo aquí.

La Lista de Espera de Red Pass es una lista en la que pueden inscribirse los socios que deseen adquirir un asiento de Red Pass. La lista es sólo para socios y está disponible en el sitio web oficial del club.

La Lista de Espera de Red Pass es una lista continuada de socios a los que se invitará a comprar un asiento Red Pass. Esta situación se produce si aún quedan asientos disponibles para la venta, después de las renovaciones y del periodo de intercambio de asientos. El número de asientos disponibles para la venta dependerá siempre del número de asientos libres, y la lista se actualizará antes del comienzo de cada temporada.

La tasa de inscripción es de 50,00 € para los mayores de 14 años y de 25,00 € para los niños de entre 3 y 13 años. Este importe se ingresará en la cartera virtual del socio al inicio de la temporada y podrá canjearse por productos oficiales del SL Benfica.

Sí. Todos los socios pueden inscribirse en la Lista de Espera.

No, ya que la disponibilidad de asientos Red Pass siempre depende del porcentaje de asientos renovados de la temporada anterior. Si no consigue su asiento, permanecerá en la Lista de Espera para las temporadas siguientes.

Cada socio sólo puede comprar 1 Red Pass.

No. Sólo el Socio en la Lista de Espera puede comprar un asiento.

Sí. Los socios permanecen en la lista hasta que obtengan un asiento o hasta que soliciten su baja.

El importe de la reserva se puede canjear al comprar el Red Pass o Productos Oficiales SL Benfica, si ya está en la cartera virtual.

Sí. Para darse de baja de la Lista de Espera debe enviar un correo electrónico a linhabenfica@slbenfica.pt.

No, sólo los Socios pueden inscribirse en la Lista de Espera Red Pass. Hágase socio aquí para inscribirse.

No. La Lista de Espera es para Socios sin Red Pass.

El Mercado Secundario es un servicio que el SL Benfica pone a disposición de los Socios con Red Pass que no puedan asistir a un partido, dándoles la oportunidad de vender su asiento a través de la APP SL Benfica. El asiento se pone a la venta en los puntos de venta oficiales del Club. El valor de la entrada se convierte en saldo en la cartera virtual.

El Socio, a través de la APP SL Benfica, tiene la posibilidad de poner el asiento a la venta, y el valor de la entrada vendida se divide entre el SL Benfica y el Socio, que se convierte en saldo en la cartera virtual.

No, ya que hay partidos en los que no se da este supuesto. La posibilidad de abrir un mercado secundario se anuncia partido a partido.

Para poner a la venta su Red Pass, sólo tiene que abrir su APP, ir a su Cartera y seleccionar el partido para el que desea vender su asiento.

Para compartir su asiento, simplemente abra su APP, acceda a su Cartera y seleccione el partido para el cual desea compartir su asiento.

No. El SL Benfica no garantiza la venta del asiento, ya que está sujeta a la existencia de compradores para el asiento.

Sí, sólo es posible si el asiento aún no se ha vendido.

El valor de la venta se reparte entre el Club y el Socio titular del asiento.

Sí. Los Socios con Movilidad Reducida también deben inscribirse en la Lista de Espera de Red Pass. Después de inscribirse, deben enviar un correo electrónico informando de su condición.

Sí, es posible compartir el asiento. Si la persona con la que comparte asiento no es PMR, deberá dirigirse a una Taquilla para hacer Elasticidad de Asiento.

Sí. Los Socios del sexo femenino, los mayores de 65 años y los jóvenes de entre 3 y 25 años tienen precios especiales en el Red Pass Normal y Total.

Los Red Pass Fundador y Premium no tienen precios especiales por categorías.

La diferencia entre los dos tipos de Red Pass es la ubicación.

Los Red Pass Premium se encuentran en los 3 sectores más centrales del Piso 0, a ambos lados y en el Piso 1.

Los Red Pass Total se encuentran en los sectores restantes del Piso 0 y en el Piso 3.

La APP SL Benfica está configurada para que pueda acceder a la Cartera en modo offline y validar su Entrada/Red Pass, siempre y cuando haya accedido previamente a la aplicación.

Sin embargo, si tiene dificultades, puede acceder a través de la red wi-fi abierta proporcionada por el SL Benfica.

Sí. Los socios con un Red Pass Normal pueden ejercer su derecho de prioridad para comprar una entrada para su asiento, con una fecha límite, para las competiciones europeas.

El Benfica puede conceder beneficios para otros eventos, como partidos de fútbol femenino o similares, organizados por el Club. Sin embargo, no se proporcionan beneficios para ningún otro tipo de evento que no esté organizado por el Club.

Se enviará un aviso recordatorio con una nueva fecha límite para el pago del importe pendiente. Si el asiento no se paga en la fecha indicada, se anulará a favor del Club y se venderá partido a partido.

El cambio de asiento es gratuito. Sólo paga la diferencia entre el precio del asiento que desea y su asiento actual.

Sí. Cuando cambie a un asiento cuyo precio sea inferior al de su asiento actual, recibirá la diferencia como saldo en su cartera virtual.

El Red Pass Modalidades es un asiento anual para los partidos de las Modalidades de Pabellón (Balonmano, Baloncesto, Futsal, Hockey sobre Patines y Voleibol), para ambos pabellones (Pavilhão Fidelidade y Pavilhão n.º 2).

El Red Pass Modalidades se puede comprar en las Benfica Official Stores y en las Casas Benfica.

No, no hay ninguna ventaja.

Sí, el Red Pass le da un asiento en ambos pabellones del SL Benfica.

Con el Red Pass Modalidades tiene acceso a todas las competiciones de Balonmano, Baloncesto, Futsal, Hockey sobre Patines y Voleibol.

No. Sólo los socios pueden comprar un asiento Red Pass Modalidades.